世界級的公司已經脫離了那種只局限于物流部門內部，通過對簡單功能性指標進行分析來衡量物流績效方法，他們總是站在公司整體及供應鏈的角度，制定和部署物流戰略，通過公司對渠道聯盟的業績來衡量和控制物流績效，監督物流資源的配置情況。

　　一、績效管理的定義

　　績效管理，顧名思義是解決讓無形資產有效的創造價值的問題，它針對的是知識、技能和人的管理。績效管理既是企業典型的人力資源管理問題，又是企業戰略管理(Strategic Management)的一個非常重要的有機組成部分。

　　績效管理強調的是對過程的監控，通過對行動過程中各項指標的觀察與評估，保證戰略目標的實現。它不是基于目標的管理(Management-by-Objective,MBO)，而是基于事實的管理(Management-by-Fact,MBF)。因此績效管理的出現，使得企業戰略已不再是企業決策層少數幾個人的任務，成為從CEO到每一位員工所有人的事�！�??

　　二、績效管理理念框架??

　　目前被廣泛應用的績效管理框架主要是關鍵業績指標法(Key Performance Indicator,KPI)平衡計分法(Balance Scorecard,BSC)在我國國內，尤其在我國的物流、物流相關企業運用不多。

　　KPI的精髓，是指出企業業績指標的設置必須與企業的戰略掛鉤，其“關鍵”兩字的含義即是指在某一階段一個企業戰略上要解決的最主要的問題。例如處于超常增長狀態的企業，業務迅速增長帶來企業的組織結構迅速膨脹、員工隊伍極力擴充、管理及技能短缺，流程及規范不健全成為制約企業有效應對高增長的主要問題。解決這些問題便成為該階段對企業具有戰略意義的關鍵所在，績效管理體系則相應地必須針對這些問題的解決設計管理指標�！�??

　　根據赫茲伯格的“激勵。保健”理論，我們可以把現有的KPI指數分為協調、管控與激勵兩類。協調與管控部分指的高層管理采用何種管理措施與部門直接互動(包括流程的嚴謹度、時間的分配、管理重點等)，一般包括“人力資源計劃/流程”、“財務管控與計劃/流程”、“營運管控與計劃/流程”，可以直接用考評結果衡量；而“獎勵”、“機會”、“價值觀與信念”屬于激勵部分，指的是高層管理為激發整體管理團隊所采取的明確激勵措施，一般不好考評�！�??

　　根據我國物流企業的機構設置、物流組織定位，及國外物流公司的最佳實踐，物流績效的管理最好是建立在以物流能力為核心，以供應鏈成本和最終客戶滿意度的靈敏性分析為基礎，公司于物流部門的績效考核。具體的衡量體系可以由三部分組成：供應鏈物流能力考核、公司物流績效考核以及物流部門績效考核。??

　　三、供應鏈物流能力考核　??

　　1)供應鏈統一??

　　努力統一與協調供應鏈作業及最終客戶的滿意，要求物流角色專一，利益分享，強調物流渠道的貫通。??　??

　　2)信息技術

　　信息技術是應用硬件、軟件與網絡以便于物流信息的改進，強調可變性、整合性。